Hành trình của Pango Messaging giúp Doanh nghiệp “chạm đến” người dùng cuối như thế nào?

1. Khách hàng nhận tin

(Delivered/Sent)

2. Khách hàng xem tin

(Open/Read/Seen)

3. Khách hàng quan tâm

(Click)
  • Đo lường traffic đi vào website từ tin nhắn
  • Sản phẩm/nội dung nào được quan tâm?
  • Click vào link nào? Ở lại trang nào lâu nhất?
  • Đo lường tương tác qua những kênh khác...

4. Khách hàng mua hàng

(Mua Online/ Store Offline)
  • Đo lường đơn hàng Online đến từ tin nhắn
  • Đo lường đơn hàng tại cửa hàng Offline
  • Doanh số đóng góp từ chiến dịch gửi tin
  • Mất bao lâu để ra quyết định mua kể từ khi nhận tin...
Yêu cầu demo

Các tính năng

1

Nhắm đối tượng mục tiêu chính xác theo từng chiến dịch, từng tin nhắn

01Bước

Thu thập và hợp nhất tất cả các tương tác của Khách hàng tại mọi điểm chạm từ Online đến Offline.

02Bước

Phân chia Khách hàng thành nhiều tập dựa trên đặc điểm chung về: Nhân khẩu học, hành vi tương tác, hành vi mua...

03Bước

Thiết kế các chiến dịch & thông điệp gửi tin nhắn phù hợp cho từng nhóm.

04Bước

Kết hợp công cụ Marketing Automation, tự động hóa thực thi chiến dịch & đo lường hiệu quả.

2

Khả năng phân loại dữ liệu mạnh mẽ của Pango Messaging

Kết nối các thông tin của Khách hàng
Nguyễn Thanh Mai

Khách hàng mua lần đầu

Micheal Kelly

Nữ độc thân

Trần Văn Lộc

Khách hàng trung thành

Hà Kiều

"Fan" Nhãn hàng

Nguyễn Hữu Chí

Khách hàng tiềm năng

Hoàng Lee

Thích hàng mới về

Hoa Nguyễn Võ

Giỏ hàng bỏ quên

May Trần

30 ngày chưa phát sinh giao dịch

Jessica

Thích hàng giảm giá

Phan Văn Tài

Có nguy cơ rời bỏ

Hệ thống của Pango Messaging sẽ tự động "tái" phân loại Khách hàng, việc này diễn ra liên tục & cập nhật theo thời gian thực, dựa vào hành vi - phản hồi của Khách hàng.

3

Xây dựng chiến lược tiếp cận, chăm sóc phù hợp cho từng phân khúc

1. Xác định mục tiêu chiến lược
  • Upsell
  • Cross-sell
  • Chăm sóc khách hàng
  • Giữ chân khách hàng
  • Số lượng view trang
  • Số lượng mua
  • Chuyển đổi offline to online...
2. Lên ý tưởng
  • Format chương trình
  • Kịch bản tiếp cận
  • Kênh tương tác
  • AB test:

+ Khung giờ

+ Content

+ Kênh tương tác

+ Các tập Khách hàng,...

3. Vận hành & đo lường
  • Vận hành kịch bản
  • Giám sát liên tục hiệu quả
  • Điều chỉnh tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
  • Đánh giá, phân tích hiệu quả...

4

Tạo kịch bản Marketing tự động chỉ với vài thao tác Tiết kiệm chi phí, nhân lực & thời gian

Mẫu kịch bản Marketing Automation gửi Zalo
Mục tiêu chiến dịch: Chuyển đổi Khách hàng từ offline sang online trong giai đoạn "lockdown" vì đại dịch.

5

Theo dấu “Footprint” Khách hàng từ khi Click link đến khi mua hàng Offline